+7 952 222 25 70

Купить

Стоимость:
Цена по запросу
Введение
Решение Форма обратной связи IntraBitrix, после установки позволяет посредством визуального редактора создавать формы приема обращений произвольного вида от клиентов сайта.
Заполненные формы от клиентов автоматически становятся заявками в HelpDesk системе IntraService (www.intraservice.ru). Соответственно, бэк-офис вашей компании посредством WEB интерфейса к системе Helpdesk, может обрабатывать эти заявки (менять статусы заявок, добавлять комментарии, переназначать исполнителей и т.д. т.е. полный функционал системы HelpDesk IntraService)
С другой стороны, пользователь сайта на той же странице сайта (страница Форма обратной связи) может отслеживать статус по своим заявкам, добавлять комментарии по своим заявкам, получать уведомления.

Чем данное решение лучше, чем обычная форма обратной связи?
  • Четкий учет всех заявок (обращений) клиента с сайта. Вы будете понимать ответственного исполнителя за заявку, сроки исполнения заявки, отслеживание истории изменения по каждой заявке. Например, если идет переписка с клиентом или передача заявки от сотрудника к сотруднику.

  • Наглядное отображение всей статистики по числу заявок, качеству обработки заявок (в разрезе разных типов запросов, исполнителей, категорий заявок).

  • Предоставление клиенту онлайн интерфейса по его обращениям: статус заявки, сроки.

Возможности решения:
  • Визуальный редактор создание и настройки формы обращения от клиентов

  • Отслеживание клиентом статуса своих заявок, добавление комментариев

  • Email, SMS уведомление клиентов и исполнителей по статусам заявки.

  • Полнофункциональный Helpdesk IntraService для сотрудников компании

Ключевые слова:
service desk, servicedesk, сервисдеск, сервис деск, help desk, helpdesk, хелп деск, заявки, учет заявок, постановка задач, задачи, форма заявки, подача заявки, подача заявок, регистрация обращений, обращения, техподдержка, техническая поддержка, CRM







Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
+7 (952) 222-25-70
г. Санкт-Петербург
5-й Предпортовый пр-д, д. 26Е  
Пн-Пт : с 10:00 до 19:00



Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену